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常見問題

 

芙樂思天然來自哪裡?

始於1972年,由一位農夫於法國西南部中心的熱爾省弗勒朗斯 成立芙樂思天然。

他十分重視這片位於地中海與大西洋之間的美麗農業地區,及其充滿法式生活藝術的根源(法國南部),並慢慢意識到 飲食、健康、幸福和美麗之間非常強烈的聯繫。他深深地相信 來自土地的天然活性成分和製成品之間日漸擴大的差距是我們健康上很多失衡的源頭。

因此他成為了無農藥和無化學添加劑產品的先驅。40年來,開發多種植物和天然活性成分,研究天然和有機產品的配方。而且強調芙樂思天然的產品100%在法國生產並由法國監督。


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我在哪裡可以購買芙樂思天然的產品? 

請點擊進入銷售地點,你會發現離您最近的零售地點。
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芙樂思天然的產品有進行動物試驗嗎? 

我們沒有對動物測試我們的產品。
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芙樂思天然的產是100%純天然嗎?

我們保證至少95%的植物成分在我們的皮膚護理產品都來自有機農業。此外,它們是無轉基因,以及對羥基苯甲酸酯,無著色無和合成香料自由,並使用無污染轉化和人工製造。

我們食品中的植物成分均無人工合成的化肥,化學合成農藥,轉基因生物或防腐處理,根據有機方法生產的。我們保證成品是由至少95%的有機成分。

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芙樂思天然的產品是低過敏性嗎?

我們所有的產品都制定了限制過敏的風險。
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我們可以在懷孕期間使用芙樂思天然的產品嗎?

我們的皮膚護理產品是妊娠安全。在採取任何食品或藥物前,孕婦和哺乳期婦女應首先徵求醫生的意見。
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芙樂思天然的產品能用多久?

你可以找到所有我們產品的到期日。一般我們的大部分產品可以持續開放後的12個月內,該信息將顯示在產品的包裝上。

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我可以在芙樂思天然網站上安全支付費用嗎? 

支付費用時,個人信息和銀行卡支付方式的數據通過加密過程保護。付款信息不會存儲,並安全地傳送到我們的支付合作夥伴。
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什麼方法付款?

你可以使用任何下列的信任咭支付訂單。您的詳細資料的安全是我們非常重視。我們還採取欺詐非常重視,因此所有的信用卡和借記卡持有人受到的驗證和由發卡機構授權。
Visa Card
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不同地區的運費是多少?

一個訂單只能有一個郵政地址。如果你想發送的幾款產品到幾個地址,則必須為每個地址的建立一張訂單。我們會在星期一至星期五處理和寄出訂單,節假日除外。週六和週日的訂單,會在下週一或下一個工作日處理和發貨。所有的訂單都有個別運費,而價格取決於您的送貨地址,詳情請參考  運送及訂單數據
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如何退還產品或收到退款?

我們只接受在一定的條件下的退貨或退款,詳細信息請參考 運送及訂單數據
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我可以更改或取消訂單?

對不起,一旦您的訂單已完成,我們無法取消任何訂單。一旦您的訂單已完成,我們也無法修改任何部分您的訂單或更改交貨或付款方式。如有任何查詢, 請聯絡 芙樂思天然
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我需要建立一個帳戶購物嗎?

是的,但它是簡單的事情,讓你輕鬆訂購,而無需每次購物與我們的時間填寫您的詳細信息。您還將收到如訂單跟踪,定期通訊,以及獨家優惠/促銷和特價產品的好處。
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我怎樣才能改變我的個人信息? 

您可以登錄到 我的帳戶 隨時隨地。一旦你登錄,你可以改變你的密碼,電子郵件地址,送貨地址和付款細節。
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我忘記了密碼,我應該要做什麼?

在 "我的賬戶" 欄目,點擊“忘記了您的密碼?”那麼表明您用於註冊的電子郵箱地址,我們將向您發送您的密碼。
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我如何使用促銷代碼?

當你付帳時,在“促銷代碼”框中輸入您的促銷代碼,並須點擊“驗證”。請記住我們的促銷代碼的有效期僅為每人一次性使用,不得與其他促銷活動結合起來。
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我怎樣才能聯繫芙樂思天然團隊?

通過電子郵件點擊“聯繫”位於 fleurancenature.hk 的主頁的底部使用的聯繫表格。通過電話+852 2525 7311(星期一至星期五)10:00至12:30和下午2:00至6:00。
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