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常见问题

 

芙乐思天然来自哪里?

始于1972年,由一位农夫于法国西南部中心的热尔省弗勒朗斯 成立芙乐思天然。

他十分重视这片位于地中海与大西洋之间的美丽农业地区,及其充满法式生活艺术的根源(法国南部),并慢慢意识到 饮食、健康、幸福和美丽之间非常强烈的联系。他深深地相信 来自土地的天然活性成分和制成品之间日渐扩大的差距是我们健康上很多失衡的源头。

因此他成为了无农药和无化学添加剂产品的先驱。40年来,开发多种植物和天然活性成分,研究天然和有机产品的配方。而且强调芙乐思天然的产品100%在法国生产并由法国监督。


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我在哪里可以购买芙乐思天然的产品? 

请点击进入销售地点,你会发现离您最近的零售地点。
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芙乐思天然的产品有进行动物试验吗? 

我们没有对动物测试我们的产品。
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芙乐思天然的产是100%纯天然吗?

我们保证至少95%的植物成分在我们的皮肤护理产品都来自有机农业。此外,它们是无转基因,以及对羟基苯甲酸酯,无着色无和合成香料自由,并使用无污染转化和人工制造。

我们食品中的植物成分均无人工合成的化肥,化学合成农药,转基因生物或防腐处理,根据有机方法生产的。我们保证成品是由至少95%的有机成分。

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芙乐思天然的产品是低过敏性吗?

我们所有的产品都制定了限制过敏的风险。
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我们可以在怀孕期间使用芙乐思天然的产品吗?

我们的皮肤护理产品是妊娠安全。在采取任何食品或药物前,孕妇和哺乳期妇女应首先征求医生的意见。
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芙乐思天然的产品能用多久?

你可以找到所有我们产品的到期日。一般我们的大部分产品可以持续开放后的12个月内,该信息将显示在产品的包装上。

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我可以在芙乐思天然网站上安全支付费用吗? 

支付费用时,个人信息和银行卡支付方式的数据通过加密过程保护。付款信息不会存储,并安全地传送到我们的支付合作伙伴。
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什么方法付款?

你可以使用任何下列的信用卡支付订单。您的详细资料的安全是我们非常重视。我们还采取欺诈非常重视,因此所有的信用卡和借记卡持有人受到的验证和由发卡机构授权。
Visa Card
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不同地区的运费是多少?

一个订单只能有一个邮政地址。如果你想发送的几款产品到几个地址,则必须为每个地址的建立一张订单。我们会在星期一至星期五处理和寄出订单,节假日除外。周六和周日的订单,会在下周一或下一个工作日处理和发货。所有的订单都有个别运费,而价格取决于您的送货地址,详情请参考  运送及订单数据
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如何退还产品或收到退款?

我们只接受在一定的条件下的退货或退款,详细信息请参考 运送及订单数据
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我可以更改或取消订单?

对不起,一旦您的订单已完成,我们无法取消任何订单。一旦您的订单已完成,我们也无法修改任何部分您的订单或更改交货或付款方式。如有任何查询, 请联络 芙乐思天然
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我需要建立一个账户购物吗?

是的,但它是简单的事情,让你轻松订购,而无需每次购物与我们的时间填写您的详细信息。您还将收到如订单跟踪,定期通讯,以及独家优惠/促销和特价产品的好处。
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我怎样才能改变我的个人信息? 

您可以登录到 我的账户 随时随地。一旦你登录,你可以改变你的密码,电子邮件地址,送货地址和付款细节。
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我忘记了密码,我应该要做什么?

在 "我的账户" 栏目,点击“忘记了您的密码?”那么表明您用于注册的电子邮箱地址,我们将向您发送您的密码。
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我如何使用促销代码?

当你付账时,在“促销代码”框中输入您的促销代码,并须点击“验证”。请记住我们的促销代码的有效期仅为每人一次性使用,不得与其他促销活动结合起来。
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我怎样才能联系芙乐思天然团队?

通过电子邮件点击“联系”位于 fleurancenature.hk 的主页的底部使用的联系表格。通过电话+852 2525 7311(星期一至星期五)10:00至12:30和下午2:00至6:00。
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